ARIZALI ÜRÜN PROSEDÜRÜ

• Ürünün seri numarası sorgulanarak, Crea Bilişim Teknolojileri A.Ş tarafından satılıp satılmadığı kontrol edilir.
• Müşteriye bilgi verilir. Ürünün arızası hakkındaki gerekli bilgiler alınır. Arızalı ürünün, satınalınan firma aracılığıyla Crea Bilişim Teknolojileri A.Ş'ye gönderilmesi sağlanır.
• Gelen arızalı ürünlere ait garanti bilgileri ve ürün kabul şartları kontrol edilir.

Garanti Şartları;

• Satın almış olduğunuz ürünler ürün detayında belirtilen garanti süresince garanti kapsamındadır.
• Garanti süresi fatura tarihinizden itibaren başlamaktadır.
• Son kullanıcıdan kaynaklanan kırılma, deforme olma, elektronik cihazlarda voltaj düşüklüğü vb. nedeniyle meydana gelebilecek arızalar garanti kapsamında sayılmamaktadır.
• Ürün garantisi üretici veya Crea Bilişim'in verdiği garanti süresi ve şartları ile sınırlıdır.

Ürün Kabul Şartları;

• Kargodan kaynaklanan sorun olmaması,
• Fiziksel müdahale olmaması,
• Eksik ürün olması veya aksesuar olmaması.
• Garanti kapsamındaki ürünlerdeki arıza giderilir veya onarımı mümkün olmayan durumlarda yenisi ile değiştirilir.
• Garanti kapsamı dışındaki ürünlere ücretli müdahale edilir.
• Arızası giderilen ürünler kargo ile İstanbul içi sevkıyat araçları ile müşterilerimize teslim edilir.