
|
 |
ARIZALI ÜRÜN PROSEDÜRÜ |
 |
|
|
|
- Ürünün seri numarası sorgulanarak, Crea Bilişim Teknolojileri A.Ş tarafından satılıp satılmadığı kontrol edilir.
- Müşteriye bilgi verilir. Ürünün arızası hakkındaki gerekli bilgiler alınır. Arızalı ürünün, satınalınan firma aracılığıyla Crea Bilişim Teknolojileri A.Ş'ye gönderilmesi sağlanır.
- Gelen arızalı ürünlere ait garanti bilgileri ve ürün kabul şartları kontrol edilir.
Garanti Şartları;
- Satın almış olduğunuz ürünler ürün detayında belirtilen garanti süresince garanti kapsamındadır.
- Garanti süresi fatura tarihinizden itibaren başlamaktadır.
- Son kullanıcıdan kaynaklanan kırılma, deforme olma, elektronik cihazlarda voltaj düşüklüğü vb. nedeniyle meydana gelebilecek arızalar garanti kapsamında sayılmamaktadır.
- Ürün garantisi üretici veya Crea Bilişim'in verdiği garanti süresi ve şartları ile sınırlıdır.
Ürün Kabul Şartları;
- Kargodan kaynaklanan sorun olmaması,
- Fiziksel müdahale olmaması,
- Eksik ürün olması veya aksesuar olmaması.
- Garanti kapsamındaki ürünlerdeki arıza giderilir veya onarımı mümkün olmayan durumlarda yenisi ile değiştirilir.
- Garanti kapsamı dışındaki ürünlere ücretli müdahale edilir.
- Arızası giderilen ürünler kargo ile İstanbul içi sevkıyat araçları ile müşterilerimize teslim edilir.
|