ÜRÜN İADE PROSEDÜRÜ

• İade talebi kendisine ulaşan Müşteri Temsilciniz, iade talebinizi değerlendirecek ve hızlı bir şekilde size geri dönecektir.
• İade talebi onaylanan müşterilerimiz , ürünlerini bize göndereceklerdir.
• Ürünler Kalite Kontrol Birimi tarafından kontrol edilip, iade şartlarına uygun olduğu değerlendirildikten sonra iade işlemi gerçekleştirilecek ve ürün ile ilgili iade faturası Müşterimizin carisine alacak olarak işlenecektir.

İade sürecindeki aksaklıkların en aza indirilebilmesi için müşterilerimizin aşağıdaki hususlara dikkat etmeleri gerekmektedir.

• İade talebiniz onaylanmadan ürününüzü bize göndermeyiniz. Bu şekilde gelen iade ürünler, kabulü yapılmadan müşterimize geri gönderilecektir.
• İade talebinizin onaylandığını belirten bilgi size geldiğinde iade faturasını kesiniz. İade Faturasını keserken ;
• İade Faturası tutarının, Crea Bilişim Teknolojileri A.Ş. satış faturasındaki ürüne ilişkin tutarla aynı olmasına dikkat ediniz.
• Hesap mutabakatlarının aylık olarak sağlıklı bir şekilde yapılabilmesi için
  • Her ayin 25'inden sonra yapılan iade talepleri, bir sonraki ayın ilk iş gününde değerlendirilecektir.
  • Ayin 25'inden önce Müşteri Temsilcisi tarafından iade kabul onayı verilen ürünlerin iade faturası en geç ayin 25'ine kadar kesilmelidir ve ürünler aynı gün Crea Bilişim Teknolojileri A.Ş. ye sevk edilmelidir.
• Ürün ile birlikte istenen belgeleri mutlaka gönderiniz (İade Faturası, Ürün İade Formu). Belgeleri eksik olarak gelen iade ürünler, kabulü yapılmadan müşterimize geri gönderilecektir.
• Ürünü orijinal ambalajı içerisinde, eksiksiz, hasarsız ve problemsiz olarak en kısa sürede gönderiniz. Eksiği, çiziği, hasarı, problemi olan ürünleri göndermeyiniz.
• Teknik servis, Kalite Kontrol Birimi ürün kabulleri, 09:00-16:30 saatleri arasında yapılmaktadır. Bu saatler dışında gelen ürünler kabul edilmeyecektir.
• Unutmayınız !!! Ürünlerin kesin iade kabulü, Crea Bilişim Teknolojileri A.Ş. Kalite Kontrol Ekibinin onayından sonra gerçekleşecektir. Kalite Kontrol Ekibi tarafından iadesi uygun görülmeyen ürünler müşterimize geri gönderilecektir.